Online.nl biedt haar klanten verschillende internet pakketten aan. Welke snelheid je nodig hebt, ligt er aan wat je met internet wilt doen! Als je vooral wilt e-mailen en surfen op één computer of laptop, zou 4 Mb/s internet al genoeg moeten zijn. Als je echt intensief gebruik maakt van internet, bijvoorbeeld op veel apparaten tegelijk, kan een hogere snelheid handig zijn.
| Pakket | Downloaden | Uploaden | Wat kun je allemaal doen? |
|---|---|---|---|
| DSL: 100 Mb/s | 100 Mb/s | 30 Mb/s | Met meerdere apparaten tegelijk surfen, video’s streamen, interactieve TV kijken op 4 ontvangers en uploaden van foto’s en video |
| Glas 100 Mb/s | 100 Mb/s | 100 Mb/s | Streamen, downloaden, fanatiek gamen, interactieve TV kijken op 3 ontvangers en snel uploaden van foto’s en video |
| Glas: 200 Mb/s | 200 Mb/s | 200 Mb/s | Met meerdere apparaten tegelijk snel surfen, video’s streamen, interactieve TV kijken op 4 ontvangers en snel uploaden foto’s en video |
| Glas: 500 Mb/s | 500 Mb/s | 500 Mb/s | Met een heleboel apparaten tegelijk snel surfen, video's streamen en downloaden |
Bovenstaande snelheden noemen wij de pakketsnelheden en worden ook wel de “geadverteerde snelheden” genoemd. In de praktijk is deze snelheid niet voor elke aansluiting mogelijk. Terwijl jij bezig bent met bestellen controleert Online.nl aan de hand van jouw adresgegevens wat de maximaal haalbare snelheid voor jou is. Om nog duidelijker te laten zien wat je mag verwachten bestaan naast de geadverteerde en maximale snelheid ook nog normaliter beschikbare internetsnelheid en de minimale snelheid. In de tabel hieronder lees je daar meer over.
| Snelheid | Hier bedoelen we mee | Zelf controleren |
|---|---|---|
| Maximale internetsnelheid | De maximale internetsnelheid op basis van de technische mogelijkheden op jouw adres. Deze snelheid zie je tijdens je bestelling en wordt bevestigd in je orderbevestiging | In tenminste een van je tien metingen moet 90% van de maximale snelheid worden gemeten* |
| Normaliter beschikbare internetsnelheid | 85% of hoger van de maximale internetsnelheid | In tenminste acht van de tien metingen moet 85% of hoger van de maximale snelheid worden gemeten* |
| Minimale internetsnelheid | 40% of hoger van de maximale internetsnelheid | Dit is de minimale snelheid die je, als er geen storing is, in al je metingen zult behalen of overtreffen |
| Geadverteerde internetsnelheid | Dit is de maximale snelheid zoals gecommuniceerd bij het internetpakket dat je bestelt | De geadverteerde snelheid is de snelheid die hoort bij je pakket, eventueel beperkt door de maximale snelheid op een adres. Je meet deze snelheid dus op dezelfde manier als de maximale snelheid |
*Om een goed beeld van de normaliter beschikbare internetsnelheid te krijgen is het nodig om ten minste 10 metingen te doen binnen minimaal 3 tot maximaal 7 dagen met in ieder geval een uur tussen elke meting. Zorg ervoor dat je verbonden bent via een kabel en niet via wifi, dat de interactieve tv-ontvangers uitgeschakeld zijn en ook dat andere apparaten die internetdata verbruiken uitgeschakeld zijn. Tevens dien je hard- en software te gebruiken die niet verouderd zijn, aangezien dit de meting negatief kan beïnvloeden. Noteer het tijdstip, datum en de uitkomst van de meting en bewaar deze.
Heb je de metingen gedaan volgens de instructies op onze speedtest-pagina en krijg je lagere snelheden? Neem in dat geval contact op met onze klantenservice. We zullen dan onderzoeken wat de oorzaak is en of die kan worden verholpen. Mocht dat niet lukken, dan kijken we samen wat dit voor jouw pakket en contract betekent.
