Heb je een telefoonnummer bij je oude aanbieder en wil je dit nummer meenemen naar je nieuwe abonnement bij Online.nl, dan kun je dit aangeven bij je bestelling.
Wij zeggen dan je telefoondiensten bij je oude aanbieder op, en nemen het nummer over naar je nieuwe abonnement. Dit duurt altijd 3 werkdagen vanaf de ingangsdatum van je nieuwe abonnement. In de tussentijd krijg je van ons een tijdelijk nummer waarmee je kunt bellen en gebeld kunt worden.
Wil je je telefoonnummer op een later moment door ons over laten nemen? Of ben je vergeten aan te geven dat je je oude nummer wilt houden? Neem dan contact met ons op. Tot 2 maanden na afsluiting van het nummer bij je oude aanbieder kunnen wij je nummer naar je nieuwe abonnement bij ons overzetten.
Wij kunnen alle reguliere telefoonnummers overnemen die in hetzelfde netnummergebied vallen als waar je nieuwe abonnement loopt. Mobiele nummers (06) of servicenummers (0800, 09xx) kunnen wij niet overnemen.
Ben je ondertussen verhuisd, controleer dan welk netnummergebied hoort bij je oude en nieuwe adres. Ben je naar een plaats met een ander netnummer verhuisd dan kunnen we je nummer niet overnemen.
Kan ik het telefoonnummer dat ik bij Online.nl heb, over laten nemen door mijn nieuwe aanbieder?
Ga je bij ons weg of wil je alleen je telefoondiensten overnemen naar een andere aanbieder? Dat kan ook. Vraag dit aan bij je nieuwe aanbieder. Je hebt dan de keuze om je hele internet en telefonie abonnement bij ons op te zeggen, alleen het telefonie-abonnement bij ons te laten opzeggen of het internetabonnement bij ons te behouden en alleen het telefoonnummer over te laten nemen door de andere aanbieder.
Kies je voor het laatste dan krijg je van ons een nieuw vast telefoonnummer.
Hou er rekening mee dat als je diensten bij ons opzegt binnen de looptijd van je contract, dat wij het resterende bedrag in rekening brengen. Eventuele kortingen op telefoondiensten komen dan te vervallen. Dit geldt bijvoorbeeld voor een pakketkorting.
Is het abonnement bij ons al opgezegd, dan bewaren wij je telefoonnummer nog 2 maanden zodat het niet in gebruik kan worden genomen door iemand anders. In deze periode kun je het nummer nog laten overnemen door je nieuwe aanbieder.
Bekijk onze overstappen pagina voor meer informatie
Ga naar COIN, de vereniging van telecomaanbieders voor meer informatie over de landelijke overstapservice.
