Kies je voor Online.nl, dan kies je ook voor complete service. Online.nl vindt dat overstappen best een feestje mag zijn. Jouw feestje, om precies te zijn. We nemen je dan ook graag bij de hand en regelen alles. Van het opzeggen van je huidige abonnementen tot ondersteuning bij de installatie. Met onze Installatiegarantie garanderen wij dat de installatie van Interactieve TV, Internet en Bellen gewoon lukt. Zodat jij straks zonder problemen kunt genieten van je nieuwe abonnement! Dus leun lekker achterover en laat ons het werk doen.
Heel snel. En heel eenvoudig. Wij regelen alles voor je.
Bestel je favoriete Online.nl pakket en je zet onze specialisten meteen aan het werk. Je hoeft zelfs je huidige contracten met internet-, tv- of vaste telefoonaanbieders niet zelf op te zeggen. Als je kiest voor onze overstapservice, doen wij dat voor je. Helemaal gratis. En zonder 'down time' van je internet.
Kies je voor onze overstapservice? Dan sturen we de volgende gegevens ter controle door naar je huidige aanbieder:
- adresgegevens van het adres waarop je abonnement is aangevraagd
- naam van de abonnementhouder
- de laatste 3 cijfers van het IBAN-nummer
Let op! Om jouw overstap goed te kunnen regelen, is het belangrijk dat de gegevens die je bij ons aanlevert, overeenkomen met de gegevens bij je huidige aanbieder. Als je bij ons bijvoorbeeld een ander adres of een ander rekeningnummer doorgeeft, dan wordt de overstap niet altijd direct geaccepteerd.
Heb je per ongeluk verkeerde gegevens doorgegeven? Neem dan contact met ons op om de juiste informatie door te geven. We sturen je een e-mail als we zien dat de gegevens niet overeenkomen.
Wil je het telefoonnummer van je huidige abonnement overnemen? Geef dit nummer dan ook door bij je bestelling.
Let op: we zeggen alleen internetabonnementen of volledige pakketten voor je op bij je huidige aanbieder. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een abonnement met internet en tv, of internet, tv en bellen. Losse producten zoals alleen bellen of alleen tv moet je zelf bij je huidige aanbieder opzeggen. Wil je alleen een telefoonnummer laten overnemen door ons, kijk dan ook op onze nummerbehoudpagina.
Kies je voor onze Overstapservice, dan heb je de keuze om dit te regelen per einddatum van het contract bij je huidige aanbieder. Wij stemmen de oplevering van onze diensten af met je huidige aanbieder. Hierdoor weet je zeker dat je geen dubbele kosten krijgt. Het abonnement bij je huidige aanbieder wordt pas opgezegd nadat onze diensten zijn opgeleverd.
Je hebt ook de mogelijkheid om je contract bij ons zo snel mogelijk in te laten gaan en te laten opleveren. Dus zonder rekening te houden met de einddatum van het contract bij je huidige aanbieder.
Let op! Als je hiervoor kiest, kan het dus voorkomen dat je nog een rekening van je huidige aanbieder krijgt voor de kosten voor de resterende contractperiode.
Lukt het bij de levering van ons modem of de tv-ontvanger niet om je internetaansluiting zelf te installeren? Bekijk dan onze handige installatievideo of onze handleidingen. Kom je er echt niet uit? Geen nood. Neem contact op met onze klantenservice en we praten je er doorheen. En mocht ook dat niet lukken, dan sturen we gratis een monteur naar je adres, als je bij je bestelling hebt gekozen voor de Installatie Garantie
Natuurlijk ondersteunen wij je ook bij de overstap van Online.nl naar een andere aanbieder. Kijk voor de zekerheid ook naar de informatie op de website van deze nieuwe aanbieder.
Meer informatie over overstappen in het algemeen, kun je vinden op de website van COIN, de vereniging van telecomaanbieders.
